Salut l’ami(e),

Il y a quelques semaines, on a audité le tunnel d'une entreprise à 7 chiffres.

Leur taux de conversion était à 2,1%.

Pas catastrophique.

Mais en creusant les données…

On a découvert que 68% des visiteurs arrivaient sur leur VSL…

… Et ne la lançaient jamais.

Ils partaient avant même d'avoir entendu une seule phrase.

Ce KPI — le taux de rebond sur la VSL — personne ne le regardait dans l'équipe.

Pourtant, c'était là que se jouait l'essentiel du problème.

Et c’est un problème qu’on retrouve chez de nombreuses entreprises.

Elles suivent le chiffre d'affaires, leur coût d'acquisition et leur taux de closing.

Mais elles ignorent complètement les 8 KPI qui déterminent réellement si leur tunnel est rentable ou non.

C’est le pourcentage de visiteurs qui regardent votre VSL et passent à la page de booking/paiement.

C’est le pourcentage de prospects inscrits (opt-in) qui réservent ensuite un appel.

Une métrique très importante et trop souvent laissée de côté, qui permet d’avoir un oeil global sur le tunnel.

C’est le pourcentage de visiteurs de votre page booking qui finalisent la prise de rdv.

On peut l’augmenter en optimisant et en réduisant la friction sur la page.

Le pourcentage de prospects ayant réservé un appel qui se présentent effectivement au rdv.

Ça aussi, avec une bonne stratégie de nurturing, on peut doubler (voire +) le taux de show up.

La proportion moyenne de la vidéo de vente réellement visionnée par les visiteurs.

Si votre copy est bon, que la big idea que vous vendez crée une vraie conviction dans l’esprit de votre lecteur…

Et que vous parvenez à prouver vos arguments sans vendre du rêve…

Les gens resteront plus longtemps sur votre VSL.

En revanche, avec un copy mauvais… Vous n’arriverez pas à garder l’attention de vos prospects.

Le nombre moyen de jours entre le premier contact d’un prospect (opt-in) et son paiement.

En tant qu’entreprise vous devez déterminer à quel point les gens achètent rapidement ou non chez vous.

Ceci permet d’ajuster votre stratégie de communication selon vos résultats.

C’est le pourcentage de clients qui achètent une offre supérieure après leur premier achat.

Le pourcentage de visiteurs arrivant sur votre page de vente qui ne lancent pas la VSL.

S’il est bas, c’est qu’il y a un problème sur le titre de la landing où est hébergée la VSL.

Ou alors qu’il y a un problème de cohérence globale.

Vos ads, votre page d’optin, votre landing…

Votre tunnel doit être comme un fil rouge que vos leads suivent.

Il doit être cohérent du début à la fin.

Si vous vendez une promesse en ads et que votre page d’optin en vend une autre… Vous allez perdre vos prospects.

Évidemment...

Il existe d’autres KPI utiles et parfois sous-estimées.

Et si vous le voulez, je ferai un autre e-mail sur le sujet.

Tout ça, on l’apprend à nos copywriters dans Copy House pour qu'ils deviennent de vrais bras droits marketing.

Des directeurs marketing externalisés, capables d’aider les entreprises sur toutes leurs communications digitales.

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Merci pour ton attention,

C’est la ressource la plus importante du XXIe siècle.

Amicalement,

Charles Baras.

Directeur marketing The Bitcoin Society & SKL Club™
Fondateur de Copy House & Ex copy chief Agora.
Fan de One Piece.
Et le meilleur pour la fin : Fan de sa fille